Condizioni generali applicabili a tutti gli ordini effettuati su Fabbrica Creativa
Indice
Fabbrica Creativa – Fabbrica Creativa snc
Sede legale: Castelcovati (BS), Italia
Email: info@pennepersonalizzate.com
Telefono: 0307080134
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutti i rapporti commerciali tra Fabbrica Creativa (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") relativi all'acquisto di penne, biro e gadget personalizzati tramite il sito web https://www.pennepersonalizzate.com.
Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento; la versione applicabile sarà quella in vigore alla data dell'ordine.
Le presenti condizioni si applicano sia a clienti professionali (B2B) che a consumatori privati (B2C). Laddove la normativa preveda disposizioni specifiche per i consumatori (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), queste si applicano in aggiunta.
Il processo d'acquisto si articola nei seguenti passaggi:
Ordini minimi: ogni prodotto ha un ordine minimo specifico indicato nella scheda prodotto, generalmente a partire da 100 pezzi.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono in euro (€) e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare in base alla quantità ordinata e al numero di colori di stampa.
I metodi di pagamento accettati sono:
La produzione inizia solo dopo la ricezione del pagamento o l'accordo scritto sulle condizioni di pagamento differito.
Il servizio include una bozza grafica digitale gratuita. Il Cliente ha diritto a 3 revisioni gratuite; eventuali revisioni aggiuntive potranno essere fatturate separatamente.
Il Cliente è responsabile della correttezza e della titolarità dei materiali grafici forniti (loghi, immagini, testi). Inviando i file grafici, il Cliente garantisce di detenere tutti i diritti necessari per l'utilizzo e il Venditore è sollevato da qualsiasi responsabilità in merito.
L'approvazione della bozza è vincolante: una volta che il Cliente approva per iscritto (via email) la bozza grafica, eventuali modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi e/o ritardi nella consegna.
Il Venditore non è responsabile per errori presenti nella bozza approvata (refusi, errori di colore, posizionamento sbagliato) se il Cliente ha espressamente approvato quella versione.
I tempi di produzione indicativi sono:
I tempi di produzione sono indicativi e non costituiscono un termine essenziale del contratto, salvo diverso accordo scritto. Il Venditore informerà tempestivamente il Cliente di eventuali ritardi.
La spedizione avviene tramite corriere espresso con tracking incluso. I costi di spedizione, salvo diversa indicazione nel preventivo, sono:
Il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al Cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al corriere. In caso di merce danneggiata durante il trasporto, il Cliente deve segnalarlo al momento della ricezione apponendo riserva scritta sulla bolla del corriere e comunicarlo al Venditore entro 24 ore.
Data la natura personalizzata dei prodotti, il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 206/2005 non si applica ai prodotti personalizzati su specifica del Cliente (art. 59, lett. c).
Il Venditore accetta resi e rimborsi nei seguenti casi:
Per avviare una procedura di reso il Cliente deve contattare il Venditore entro 8 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, allegando documentazione fotografica del difetto.
Il Venditore garantisce che i prodotti siano conformi alle specifiche tecniche indicate e alla bozza approvata. In caso di vizi materiali di produzione, il Venditore si impegna a rifabbricare la merce difettosa o a emettere nota di credito, a sua scelta, entro un termine ragionevole.
La garanzia non copre difetti causati da uso improprio, usura normale, conservazione inadeguata, o discrepanze minori dovute alla natura artigianale del processo di stampa (lievi variazioni cromatiche, ± 2 mm nel posizionamento della stampa).
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafica, codice) sono di proprietà del Venditore e protetti dalla normativa sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta.
Le bozze grafiche realizzate dal team del Venditore rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale dell'ordine.
Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdite di profitto, o danni consequenziali derivanti dall'utilizzo dei prodotti o da ritardi nella consegna. La responsabilità massima del Venditore è limitata al valore dell'ordine in questione.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione delle presenti condizioni, le parti eleggono come foro competente il Tribunale di Brescia, fatto salvo il diritto del consumatore di adire il giudice del proprio luogo di residenza o domicilio ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005.
Per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), i consumatori UE possono accedere alla piattaforma europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Per dubbi o chiarimenti sulle presenti condizioni, contattaci a info@pennepersonalizzate.com o chiama il 0307080134. Risponderemo entro 1 giorno lavorativo.
